Política de envío

🚚 Políticas de Envío – EuroCar Repuestos S.A.S.

1. Cobertura
Realizamos envíos contraentrega a nivel nacional en Colombia a través de nuestras transportadoras aliadas: Servientrega e Interrapidísimo.

2. Tiempos de Entrega

• Bogotá y ciudades principales: 1-3 días hábiles.
• Ciudades intermedias: 3-5 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 7 días hábiles.

3. Selección Transportadora de Envío

Para garantizar un proceso logístico eficiente, es indispensable que el cliente indique la transportadora de su preferencia al momento de confirmar su pedido o, a más tardar, antes del despacho.

En caso de que el cliente no informe su elección de transportadora al momento de la compra o dentro del plazo establecido, procederemos a realizar el envío a través de la transportadora que se encuentre disponible para el despacho.

Consideraciones adicionales:

• Una vez despachado el pedido, no será posible realizar cambios en la transportadora asignada.
• Si el cliente desea asegurar su paquete, debe indicarlo previamente. El costo del seguro corre por cuenta del cliente.

4. Costos de Envío
El costo del envío es asumido por el cliente y varía según la ubicación, dimensiones y el peso del paquete. El valor exacto se informará antes de confirmar el pedido.

5. Pago en casa
Para los pedidos bajo modalidad de pago en casa, el cliente deberá pagar previamente el valor del envío, calculado según la tarifa vigente de Interrapidísimo, de acuerdo con peso, dimensiones, ciudad de destino y cobertura.

Esta modalidad genera un 5% adicional sobre el valor del envío, cobrado directamente por la transportadora por la prestación del servicio.

El saldo restante correspondiente a los repuestos se paga al momento de la entrega. En caso de no recibir el paquete, el valor del envío no será reembolsable.

6. Pago Contraentrega
En esta modalidad, el cliente podrá cancelar únicamente el valor del envío al momento de recibir el paquete, en efectivo o por los medios habilitados por la transportadora.

El valor de los repuestos deberá encontrarse previamente pagado y confirmado antes del despacho.

7. Proceso de Envío

Pedidos de lunes a viernes: Los pedidos confirmados antes de las 3:00 p.m. serán despachados el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esta hora se enviarán el siguiente día hábil.

Pedidos los sábados: Los pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m. serán despachados el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se enviarán el lunes siguiente.

Seguimiento de envíos: Una vez despachado el pedido, se proporcionará un número de guía para rastrear el paquete en la plataforma de la transportadora correspondiente.

8. Condiciones de Entrega

• El cliente debe proporcionar una dirección exacta y un número de contacto disponible.
• La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega. Si el pedido no se recibe, será devuelto y el cliente deberá cubrir los costos adicionales de reenvío.

9. Devoluciones y Rechazos

• Si el producto llega con algún daño o defecto, se debe notificar en un plazo máximo de 24 horas con evidencia fotográfica para gestionar la reposición o solución.
• Si el cliente rechaza el pedido sin justificación válida, deberá asumir los costos de envío de ida y retorno.

10. Contacto y Soporte
Para consultas sobre envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp 3204988053 o correo electrónico atencion@eurocarrepuestos.com